EL 19

Política de devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a haber entregado tu paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace "Pedidos Completos" bajo el menú Mi Cuenta y haga clic en el botón Devolver Artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a casi cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que hay restricciones para algunos productos, y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Cuando hagas un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega para ti según la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que elijas, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Por favor, tenga en cuenta que las tarifas de envío para muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo puede encontrarse en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al próximo kilogramo completo.